PLAN DE MARKETING - RECOMENDACIONES

Escrito por DAVID ESPINOSA

Lunes, 24 de Noviembre de 2008 07:45

RECOMENDACIONES - PLAN DE MARKETING

1. Política de producto.

2. Política de precios.

3. Política de distribución.

4. Política de comunicación.

5. Ficha resumen.

En la revista Emprendedores podéis encontrar un artículo muy interesante con cuatro ejemplos de plan de marketing:

Nº 178 JULIO 2012. 4 EJEMPLOS DE PLAN DE MARKETING (PÁG. 50)

1. Política de producto.

a. Cartera de productos y servicios.

En algunas empresas (sobre todo en las grandes), la cartera de productos agrupa diversas gamas, que a su vez, se descomponen en líneas de productos.

Así, por ejemplo, una de las gamas de la empresa Nestlé es la de productos solubles, que está compuesta por líneas de productos como las sopas, los cacaos, los cafés, etc. Tenéis pues, que explicar la conveniencia o no de agrupar los productos y servicios de vuestra cartera en gamas, líneas, etc., así como la amplitud y profundidad de esa cartera de productos (incluyendo una representación gráfica, si procede).

También podéis comentar en qué fase (introducción, crecimiento, madurez o declive) se encuentra cada uno de los productos o servicios ofrecidos, estableciendo en función de ella la estrategia más adecuada.

Os recomiendo echar un vistazo a los siguientes artículos:

Nº 191 AGOSTO 2013. ESTRATEGIA EN LA FASE BETA DE UN PRODUCTO (PÁG. 38)
Nº 180 SEPTIEMBRE 2012. CICLO DE VIDA DE UN CLIENTE (PÁG. 40)
Nº 174 MARZO 2012. LOS RIESGOS DE LA HIPERESPECIALIZACIÓN (PÁG. 52)
Nº 157 OCTUBRE 2010. NAVEGAR ENTRE VARIAS AGUAS - DIVERSIFICACIÓN DE NUESTRA ACTIVIDAD (PÁG. 48)
Nº 150 MARZO 2010. DIVERSIFICACIONES EXÓTICAS DE PRODUCTO (PÁG. 52)
Nº 143 AGOSTO 2009. BIENVENIDA LA DIFERENCIA - CINCO EMPRESAS QUE EXPLOTAN UN PRODUCTO O SERVICIO ÚNICO (PÁG. 40)
Nº 140 MAYO 2009. ELIMINAR UN PRODUCTO SIN PERJUDICAR LA IMAGEN DE LA EMPRESA (PÁG. 44)
Nº 126 MARZO 2008. RESTYLING -REDISEÑO- DE UN NEGOCIO (PÁG. 40)
Nº 134 NOVIEMBRE 2008. PRINCIPIOS COMERCIALES PARA POSICIONARSE EN EL MERCADO DEL LUJO (PÁG. 60)
Nº 112 ENERO 2007. ESTRATEGIAS PARA ALARGAR LA VIDA DE UN PRODUCTO - MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (PÁG. 54)
Nº 111 DICIEMBRE 2006. ICONOS PUBLICITARIOS DE IMPACTO (PÁG.26)

b. Atributos de los productos y servicios.

Sobre la marca:

Si vais a utilizar una marca propia, tendréis que registrarla (al igual que sucedía con el logotipo y el nombre comercial). Ese registro tendrá un coste. Pues bien, no olvidéis indicar el importe del mismo.

Os recomiendo echar un vistazo a los siguientes artículos:

Nº 165 JUNIO 2011. CONSEGUIR LEALTAD A LA MARCA (PÁG. 38)
Nº 168 SEPTIEMBRE 2011.REGISTRO DE UNA PATENTE (PÁG. 58)
Nº 166 JULIO 2011. CÓMO DISEÑAR TU ILOGO (PÁG. 42)
Nº 155 AGOSTO 2010. GUÍA PARA QUE TUS CLIENTES RECOMIENDEN TU MARCA (PÁG. 42)
Nº 153 JUNIO 2010. MUY PRÁCTICO - CÓMO PATENTAR UN PRODUCTO O SERVICIO (PÁG. 136)
Nº 147 DICIEMBRE 2009. MARCAS EN INTERNET (PÁG. 42)
Nº 139 ABRIL 2009. DOSSIER - DESARROLLA TU MARCA PERSONAL (PÁG. 69)
Nº 111 DICIEMBRE 2006. CÓMO BLINDAR LA MARCA Y EL DISEÑO DE TU NEGOCIO (PÁG. 138)
Nº 105 JUNIO 2006. ÚLTIMAS TENDENCIAS PARA LA ELECCIÓN DE NOMBRES PARA EMPRESAS Y MARCAS (PÁG. 54)

Sobre la calidad:

En la siguiente parte del proyecto tendréis que hablar del control de calidad de vuestro proceso de producción / prestación de servicios. Por lo tanto, será entonces cuando tengáis que describir pormenorizadamente vuestra política de calidad. De momento, basta con que mencionéis los certificados de calidad que aspiráis obtener.

Os recomiendo echar un vistazo a los siguientes artículos:

Nº 175 ABRIL 2012. SELLOS DE CONFIANZA ONLINE (PÁG. 58)
Nº 113 FEBRERO 2007. ESTRATEGIA-CERTIFICADOS DE CALIDAD (PÁG. 44)

Otros atributos:

Os recomiendo echar un vistazo a los siguientes artículos:

Nº 184 ENERO 2013. ATENCIÓN AL CLIENTE EN E-COMMERCE (PÁG. 50)
Nº 177 JUNIO 2012. BUENAS PRÁCTICAS EN EL SERVICIO POSTVENTA - COMERCIO ELECTRÓNICO (PÁG. 14).
Nº 169 OCTUBRE 2011. DEMOSTRACIONES DE PRODUCTOS (PÁG. 60)
Nº 137 FEBRERO 2009. SIEMPRE A TU LADO - POSTVENTA INTELIGENTE (PÁG. 40)
Nº 120 SEPTIEMBRE 2007. ESTRATEGIA - CÓMO ADAPTAR EL HORARIO A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (PÁG. 62)
Nº 118 JULIO 2007. APRENDER A INNOVAR (PÁG. 52)

c. Productos y servicios complementarios.

Dos productos (o servicios) son complementarios cuando al bajar el precio de uno de ellos, se incrementa la demanda del otro.

Debemos identificar qué productos y servicios son complementarios a los nuestros, porque en determinados casos, nos podría interesar ofrecerlos.

2. Política de precios.

Os aconsejo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 179 AGOSTO 2012. MI PRECIO NO SE NEGOCIA (PÁG. 38)
Nº 174 MARZO 2012. MUY PRÁCTICO - ¿QUÉ PRECIO LE PONGO A MI TRABAJO? (PÁG. 104)
Nº 170 NOVIEMBRE 2011. DOSSIER - ACIERTA CON TUS PRECIOS (PÁG. 73)
Nº 154 JULIO 2010. ESTRATEGIA ANTI LOW COST (PÁG. 52)
Nº 153 JUNIO 2010. PRECIOS QUE FINANCIAN TU NEGOCIO (PÁG. 40)
Nº 150 MARZO 2010. LAS MEJORES POLÍTICAS DE PRECIOS EN INTERNET (PÁG. 42)
Nº 143 AGOSTO 2009. TÉCNICAS PARA SUBIR EL PRECIO SIN PERDER VENTAS (PÁG. 52)
Nº 134 NOVIEMBRE DE 2008. MUY PRÁCTICO - CÁLCULO REBAJAS SIN PERDER RENTABILIDAD (PÁG. 130)
Nº 131 AGOSTO 2008. CÓMO HACER FRENTE A UNA DECLARACIÓN DE GUERRA DE PRECIOS (PÁG. 62)
Nº 105 JUNIO 2006. MUY PRÁCTICO - ¿QUÉ IMPORTE SE DEBE COBRAR POR LOS SERVICIOS? (PÁG. 156)

a. Objetivos.

b. Factores en la fijación de los precios.

Los tres ejes en torno a los cuales gira la política de precios de nuestra empresa son los costes, la competencia y la demanda.

Los costes nos muestran el precio mínimo de nuestros productos y servicios (pues si los vendemos a un precio inferior al coste obtendríamos pérdidas).

Por su parte, la demanda nos muestra el precio máximo de nuestros productos y servicios (hay un determinado precio, por encima del cual, los clientes no están dispuestos a comprarlos). A través de la encuesta (o de otras fuentes de información) podemos descubrir ese precio máximo.

Además, hay determinados productos y servicios cuya demanda es elástica (la elasticidad mide la sensibilidad de la cantidad demandada ante alteraciones en el precio). Para este tipo de productos y servicios tenemos que tener especial cuidado a la hora de subir y bajar los precios.

En función del umbral mínimo (costes) y del umbral máximo (demanda) fijamos el precio de nuestros productos y servicios posicionándonos frente a la competencia.

c. Estrategias de precios.

d. Política permanente de descuentos.

e. Precios y sus componentes de coste.

Podéis elaborar una especie de catálogo con vuestros precios. Este catálogo se debe incluir en la página web.

Para cada unidad de venta, se tienen que fijar los diferentes costes directamente imputables. Esto supone, en la práctica, baremar a los distintos proveedores (tarea que, en principio, se debe hacer en la siguiente parte del proyecto) para decidir a cuáles de ellos vamos a comprar nuestros aprovisionamientos.

Una vez efectuado el análisis de los costes (HOJA “ANÁLISIS DE LOS COSTES”) en la última parte del proyecto empresarial, tendremos que modificar los porcentajes provisionales de los costes indirectos unitarios sobre los costes directos unitarios.

3. Política de distribución.

a. Canal de distribución.

No olvidéis en este subapartado hablar de vuestra página web como canal de distribución de vuestros productos y servicios. Tenéis que comentar los aspectos más destacados de la misma.

Os recomiendo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 163 ABRIL 2011. ESTIMULAR EL CANAL DE VENTAS (PÁG. 42)
Nº 162 MARZO 2011. DISTRIBUCIÓN ON LINE (PÁG. 58)
Nº 161 FEBRERO 2011. CATÁLOGO DE IMPACTO EN TIENDA ON LINE (PÁG. 48)
Nº 157 OCTUBRE 2010. ESPECIAL INTERNET - SOFTWARE PARA MONTAR TIENDA ON LINE (PÁG. 100) Y CLAVES PARA UNA CAMPAÑA DE VIDEOMARKETING.
Nº 156 SEPTIEMBRE 2010. CONSEJOS DE USABILIDAD PARA TU TIENDA ON LINE (PÁG. 42)
Nº 148 ENERO 2010. REDES COMERCIALES EXTERNAS (PÁG. 62)
Nº 134 NOVIEMBRE 2008. DOSSIER - CÓMO HACER RENTABLE TU WEB (PÁG. 81)
Nº 124 ENERO 2008. MUY PRÁCTICO - 10 CLAVES PARA CREAR TU PRIMERA TIENDA EN INTERNET

b. Merchandising.

A la hora de hablar del merchandising, os aconsejo que hagáis un boceto de vuestro escaparate (si lo tenéis). También es interesante que habléis de la ambientación del local: ciertos colores provocan unas determinadas sensaciones en el cliente (lo mismo pasa con los olores, la iluminación, la música, etc.).

Os recomiendo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 172 ENERO 2012. ÚLTIMAS TENDENCIAS EN ESCAPARATISMO (PÁG. 50)
Nº 151 ABRIL 2010. TÉCNICAS PARA LOGRAR UNA BUENA ILUMINACIÓN DE TU TIENDA (PÁG. 54)
Nº 142 JULIO 2009. CÓMO ATRAER CLIENTES CON UN ESCAPARATE DE ALTO IMPACTO (PÁG. 52)
Nº 141 JUNIO 2009. COLOCA BIEN TU PRODUCTO (PÁG. 58)
Nº 117 JUNIO 2007. TIENDAS CON GLAMOUR (PÁG. 46)

c. Logística de la distribución.

Os aconsejo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 190 JULIO 2013. COSTE DE LOS ENVÍOS AL EXTRANJERO (PÁG. 62);
Nº 128 MAYO 2008. ESPECIAL - LOGÍSTICA (PÁG. 107)
Nº 113 FEBRERO 2007. MUY PRÁCTICO- SERVICIOS DE PAQUETERÍA URGENTE (PÁG. 131)
Nº 114 MARZO 2007. ESPECIAL - TRANSPORTE Y LOGÍSTICA (PÁG. 103)

4. Política de comunicación.

a. La venta personal.

Os recomiendo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 186 MARZO 2013. TÉCNICAS DE VENTA PARA ADAPTARSE A LA PÉRDIDA DE PODER ADQUISITIVO DEL CONSUMIDOR (PÁG. 42)
Nº 189 JUNIO 2013. CÓMO ADAPTAR TU NEGOCIO PARA VENDER A TRAVÉS DE SMARTPHONES Y TABLETS (PÁG. 76)
Nº 187 ABRIL 2013. CÓMO VENDER EN UN E-MARKETPLACE (PÁG. 38)
Nº 140 MAYO 2009. HABILIDADES - 10 TÉCNICAS PARA CAER SIMPÁTICO A LOS CLIENTES (PÁG. 50)
Nº 129 JUNIO 2008. ESTRATEGIA - CÓMO DISEÑAR UNA REMUNARACIÓN JUSTA PARA EL EQUIPO COMERCIAL (PÁG. 48)
Nº 112 ENERO 2007. VENDER MÁS (PÁG. 48)

b. La publicidad y la propaganda.

· Segmento de mercado.

El estudio de mercado nos debe demostrar si existe o no la necesidad de segmentar el mercado, es decir, si tenemos segmentos de mercado tan diferentes que es necesario dirigir acciones publicitarias y de propagada distintas a cada uno de ellos.

En caso de que hayamos segmentado nuestro mercado, tenemos que describir cada segmento y comentar cómo nos vamos a dirigir a cada uno de ellos.

· Objetivos.

Podemos tener objetivos diferentes en función de los distintos segmentos de mercado a los que nos vayamos a dirigir.

· Mensaje a transmitir.

Puede haber varios mensajes a transmitir. Por ejemplo, si la campaña de publicidad tiene dos fases (intriga y resolución), puede haber dos mensajes distintos en cada una de las fases.

· Tipo de publicidad y de propaganda a utilizar.

Los tipos de publicidad y de propaganda a utilizar pueden ser diferentes en función de los distintos segmentos de mercado a los que nos vayamos a dirigir.

· Medios publicitarios y de propaganda.

Existen muchas páginas web para efectuar simulaciones de vuestra publicidad y propaganda, en vallas, carteles, etc. Ahí va un ejemplo:

Fhotofunia

Os aconsejo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 191 AGOSTO 2013. LA NUEVA PUBLICIDAD EMOCIONAL (PÁG. 16)
Nº 191 AGOSTO 2013. ESTRATEGIA - LINKEDIN PARA GANAR CLIENTES Y GENERAR IMAGEN DE MARCA (PÁG. 44)
Nº 188 MAYO 2103. SEO - MEJORES TÉCNICAS DE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (PÁG. 54)
Nº 185 FEBRERO 2013. MARKETING PARA PRODUCTOS PREMIUM (PÁG. 36)
Nº 185 FEBRERO 2013. TRUCOS PARA SACARLE PARTIDO A LAS REDES SOCIALES (PÁG. 42)
Nº 184 ENERO 2013. MARKETING DE GUERRILLA - SIN APENAS PRESUPUESTO (PÁG. 44)
Nº 181 OCTUBRE 2012. CAMPAÑA COMERCIAL A TRAVÉS DEL MÓVIL (PÁG. 62)
Nº 174 MARZO 2012. MÁXIMA RENTABILIDAD EN CAMPAÑA DE CUPONEO (PÁG. 56)
Nº 172 ENERO 2012. DOSSIER - CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES (PÁG. 71)
Nº 171 DICIEMBRE 2011. ESTRATEGIA - CÓMO CONVERTIRSE EN TRENDING TOPIC EN LAS REDES SOCIALES (PÁG. 58)
Nº 170 NOVIEMBRE 2011. COMPRAS POR IMPULSO EN INTERNET (PÁG. 46)
Nº 168 SEPTIEMBRE 2011. CUPONEO EN LA RED (PÁG. 24)
Nº 162 MARZO 2011. DISEÑO PLAN DE MEDIOS ON LINE (PÁG. 52)
Nº 157 OCTUBRE 2010. ESPECIAL INTERNET - SOFTWARE PARA MONTAR TIENDA ON LINE (PÁG. 100) Y CLAVES PARA UNA CAMPAÑA DE VIDEOMARKETING.
Nº 154 JULIO 2010. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LAS REDES SOCIALES (PÁG. 69)
Nº 151 ABRIL 2010. BOLETINES DIGITALES CORPORATIVOS PARA FIDELIZAR CLIENTES (PÁG. 50)
Nº 146 NOVIEMBRE 2009. PLAN DE MARKETING DIGITAL (PÁG. 48)
Nº 145 OCTUBRE 2009. MARKETING ON LINE - ATRAE VISITAS A TU WEB (PÁG. 109)
Nº 137 FEBRERO 2009. ESPECIAL - CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES PARA PROMOCIONAR TU MARCA (PÁG. 101)
Nº 133 OCTUBRE 2008. MUY PRÁCTICO - SALA DE PRENSA VIRTUAL EFICIENTE (PÁG. 148)
Nº 124 ENERO 2008. MARKETING CON EL MÓVIL (PÁG. 52)
Nº 116 MAYO 2007. VIDEOS CORPORATIVOS (PÁG. 48)
Nº 113 FEBRERO 2007. MÚSICA EN UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD (PÁG. 56)

· Presupuesto de publicidad y de propaganda.

El cronograma de acciones publicitarias y de propaganda debe hacer referencia a la fase de lanzamiento y, por lo tanto, abarcará un período en torno a 1 mes.

c. Las relaciones públicas.

Os recomiendo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 156 SEPTIEMBRE 2010. MUY PRÁCTICO - COSTE DE UN STAND DE FERIA (PÁG. 120)
Nº 150 MARZO 2010. MUY PRÁCTICO - COSTE DE UN SERVICIO DE CATERING (PÁG. 120)
Nº 148 ENERO 2010. CÓMO MEJORAR LA REPUTACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA EN LA RED (PÁG. 56)

Nº 128 MAYO 2008. ESTRATEGIAS PARA QUE TU PYME SEA SOCIALMENTE RESPONSABLE (PÁG. 66)
Nº 111 DICIEMBRE 2006. PATROCINIO A BAJO COSTE (PÁG. 66)

d. La promoción de ventas.

Os aconsejo la lectura de los siguientes artículos:

Nº 180 SEPTIEMBRE 2012. CICLO DE VIDA DE UN CLIENTE (PÁG. 40)
Nº 171 DICIEMBRE 2011. PROMOCIONES EFICACES PARA LA CRISIS (PÁG. 52)
Nº 165 JUNIO 2011. DOSSIER - 20 CONSEJOS PARA MEJORAR LAS VENTAS (PÁG. 57)
Nº 164 MAYO 2011. CAUSAS DE LA PÉRDIDA DE CLIENTES (PÁG. 48)
Nº 163 ABRIL 2011. DOSSIER - SORPRENDE A TUS CLIENTES - TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN (PÁG. 69)
Nº 132 SEPTIEMBRE 2008. EL VALOR DE UN DETALLE - TRUCOS PARA FIDELIZAR A LOS CLIENTES (PÁG. 50)
Nº 127 ABRIL 2008. DOSSIER - REINGENIERÍA DE VENTAS - NUEVAS TÉCNICAS COMERCIALES (PÁG. 71)
Nº 125 FEBRERO 2008. TÉCNICAS DE LAS INMOBILIARIAS PARA VENDER (PÁG. 44)
Nº 121 OCTUBRE 2007. COMIENZA EL ESPECTÁCULO - ÚLTIMAS TENDENCIAS QUE TRIUNFAN EN EL MK (PÁG. 88);
Nº 116 MAYO 2007. ESTRATEGIA - ATRAER A LOS CLIENTES (PÁG. 60)
Nº 114 MARZO 2007. 33 IDEAS PARA FIDELIZAR A LA CLIENTELA (PÁG. 52)