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Douglas McGregor estudió el comportamiento del directivo y observó que éste dependía de la visión que tenía de los trabajadores. A partir de este estudio identificó dos posturas, que llamó teoría Xyteoría Y.

Según la teoría X, hay personas que:

a)    Tienen aversión al trabajo, lo consideran un mal que se ha de soportar y, como consecuencia, trabajan lo mínimo posible.

b)    No tienen ambición y, por tanto, no quieren responsabilidades.

c)     Prefieren que les manden.

d)    No quieren cambios y prefieren métodos conocidos.

Según la teoría Y, hay personas que:

a)    Quieren trabajar, el trabajo les estimula y les ayuda a realizarse.

b)    Creen que la energía que desprenden con el trabajo es tan natural como la energía desprendida con el deporte o con el juego.

c)     Tienen ambición, imaginación y creatividad.

d)    Quieren responsabilidades y se sienten responsables de su trabajo.

Por tanto, según se participe de la teoría X o la teoría Y, la forma de dirigir a las personas será totalmente diferente. El primer tipo de trabajador necesita una dirección autoritaria y el segundo una mucho más flexible y democrática. En cualquier caso, cada situación exigirá aplicar el estilo más conveniente, existiendo también una postura intermedia para trabajadores con comportamientos intermedios.

McGregor representa esta postura intermedia mediante unos ejes de coordenadas.

En el eje de abscisas se muestran los estilos de dirección y en el eje de ordenadas, los rasgos generales de las teorías.

Los puntos A y C son dos muestras de comportamientos extremos, tanto del trabajador como de la dirección. En cambio el punto B muestra un comportamiento intermedio.

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